ביחידת הדרכה זו מסביר לנו רום שיבי כמה חשובה והכרחית היא התקשורת הפנים ארגונית. התקשורת בארגון כשהיא טובה יוצרת העלאה במוטיבציית העובדים אך כאשר היא לוקה בחסר, מביא לנו רום סטטיסטיקות מצמררות על פגיעתה של התקשורת לקוייה בכמעט כל התחומים בארגון, לכן עלינו להתייחס אל התקשורת הפנים ארגונית כאסטרטגיה ולדעת לעשותה ולשמור עליה למען פיתוח ושימור מצוינות הארגון.
