" החכמה של  מנהל משאבי אנוש הוא לזהות בכל סיטואציה ועיתוי במה נכון להתמקד וגם ממה נכון להרפות" אומרת לנו אורלי קרדוש קסטלר, מנהלת משאבי אנוש בפמי, אשר בהרצאתה זו מציגה לנו מודל פרקטי ומפורט "ראש, בטן ורגליים" בו היא מפרטת תהליכים , כיצד להתבונן בהם ואילו פעולות לעשות בכל שלב.