כיצד לייצר יתרון במשא ומתן ע"י 'ויתור' על הפרואקטיביות ומתן ה'שליטה'לצד השני? כיצד מנהלים משא ומתן ריאקטיבי בצורה יעילה להשגת המטרות שלנו.