גדי רביד פותח בשאלה: :" משרתם של שני האדונים וזאת מדוע?" מיהם האדונים? כיצד לשרתם? הקונפליקט של מנהל משאבי אנוש בעידן המודרני, קונפליקט שהוא גם פרקטי וגם אישי ופנימי: איך ניתן לרצות את ההנהלה והאינטרסים של הארגון ויחד עם זאת לתת מענה אמיתי ואנושי לעובד? מבלי לסכן את מקומי בארגון?
גדי טוען שזהו אינו קונפליקט אלא מיומנות שצריך לרכוש על מנת לדעת לענות ובצורה טובה על הצרכים של כולם.
